Non, non, non, ce n’est pas un bogue, mais une fonctionnalité pour rappeler aux utilisateurs que c’est une bêta et qu’il faut penser à télécharger et installer la Windows 7 Release Candidate. Cette dernière fera de même dans un an environ…
La campagne de réhabilitation de Windows (« Windows » tout court, pour « Windows Vista » ça semble être cuit et du passé depuis la présentation de Win 7) se déplace sur le terrain de l’adversaire.
Cette animation installée pile en face d’un Apple Store anglais est une cabine d’enregistrement vidéo où des badauds sont invités à laisser un message qui explique quel type d’utilisateur PC ils sont. Des témoignages qui sont utilisés dans une campagne TV.
Malheureusement on ne saura jamais combien sont venus dire au revoir avant d’aller acheter leur premier Mac 10 mètres plus loin.
On avait Snow Leopard, le « Léopard des neiges » (ou Once) chez Apple avec la prochaine version de Mac OS X. Puis voilà que la fondation Mozilla, elle aussi grande amie de la cause animale, a dévoilé Snowl.
Il s’agit, comme l’a fait remarquer arobasefr, l’un de nos lecteurs, une contraction de « Snow Owl », alias l’Harfang des neiges.
On attend maintenant l’annonce de « Snows », contraction de « Snow Leopard » et de « Windows ». Puisque c’est Apple qui le dit, Microsoft ne fait rien que copier ses OS.
Il y a quelque chose d’affligeant dans la campagne menée par Microsoft pour convaincre des qualités de Vista.
Pour faire simple, les cranes d’œuf de Redmond ont confronté 140 utilisateurs de Mac, PC et Linux à leurs incohérences. Avant une démo de 10 minutes d’un système mystère – Vista, en fait -, ils attribuaient en moyenne 4,4 sur 10 au dernier OS de Microsoft. Après, la note grimpait à 8,5.
La ficelle est un peu grosse. Dix minutes d’une démo balisée ne permet en aucun cas de juger des qualités et des défauts d’un système, ce qu’ont pu faire avec objectivité la presse spécialisée et des dizaines, des centaines, des milliers d’utilisateurs qui ont servi de bêta-testeurs.
A ce rythme, même le HTC Touch Diamond pourrait passer pour le meilleur des smartphones (ok, ok, j’arrête).
Au fond, peu importe. Cette expérience constitue surtout un aveu de faiblesse éclatant de Microsoft, qui ne sait plus quoi faire pour améliorer l’image de son système d’exploitation et en vient à utiliser les mêmes procédés que le petit Apple en son temps.
Le mythe du Gigahertz et les pages Switch ne faisaient pas autre chose que s’attaquer aux implacables idées reçues, prêchant le plus souvent – il faut le reconnaître – dans le désert. Mais Apple pouvait au moins compter sur une communauté enthousiaste, dotée d’un argumentaire complet, pour relayer le message.
À la vue de l’accueil désenchanté et clairvoyant réservé au « Mojave Experiment« , Microsoft est ici bien isolé. Les 300 millions de dollars dépensés pour Vista dans sa campagne de reconquête ne seront pas de trop.
On parle souvent des pratiques un peu trop intrusives de Microsoft. Apple est à bonne école. La Pomme s’est en effet incrustée dans les préférences de Vista et de XP. Oh, pas comme ça, directement, mais à la faveur de l’installation de la dernière version d’iTunes. Désormais, les habitants de l’autre côté de la rue informatique ont un joli petit nuage qui apparaît quand ils déploient le panneau de configuration. Ils n’ont même pas besoin de connaître l’existence du service, ni même d’y avoir adhéré. Avec ça, s’ils ne viennent pas s’installer moelleusement sur le petit nuage, c’est à n’y rien comprendre. (via le blog de Steve Clayton)
Un risque éventuel avec les accroches marketing c’est qu’en fonction du contexte, des tendances et des évolutions des produits de la concurrence, certains clients les prennent au pied de la lettre…
Parfois, on touche son ordinateur et rien ne fonctionne comme on le désirerait. Le petit essai que l’on veut faire, qui en théorie ne prend pas plus de cinq minutes, et qui nous pourrit la journée. Cela nous est tous arrivé, même à Bill Gates. Mais quand cela lui arrive, il n’hésite pas à narrer son expérience à l’équipe de développement de Microsoft et s’indigner de la complexité de Windows.
—- Original Message —-
From: Bill Gates
Sent: Wednesday, January 15, 2003 10:05 AM
To: Jim Allchin
Cc: Chris Jones (WINDOWS); Bharat Shah (NT); Joe Peterson; Will Poole; Brian Valentine; Anoop Gupta (RESEARCH)
Subject: Windows Usability Systematic degradation flameI am quite disappointed at how Windows Usability has been going backwards and the program management groups don’t drive usability issues.
Let me give you my experience from yesterday.
I decided to download (Moviemaker) and buy the Digital Plus pack … so I went to Microsoft.com. They have a download place so I went there.
The first 5 times I used the site it timed out while trying to bring up the download page. Then after an 8 second delay I got it to come up.
This site is so slow it is unusable.
It wasn’t in the top 5 so I expanded the other 45.
These 45 names are totally confusing. These names make stuff like: C:\Documents and Settings\billg\My Documents\My Pictures seem clear.
They are not filtered by the system … and so many of the things are strange.
I tried scoping to Media stuff. Still no moviemaker. I typed in movie. Nothing. I typed in movie maker. Nothing.
So I gave up and sent mail to Amir saying – where is this Moviemaker download? Does it exist?
So they told me that using the download page to download something was not something they anticipated.
They told me to go to the main page search button and type movie maker (not moviemaker!).
I tried that. The site was pathetically slow but after 6 seconds of waiting up it came.
I thought for sure now I would see a button to just go do the download.
In fact it is more like a puzzle that you get to solve. It told me to go to Windows Update and do a bunch of incantations.
This struck me as completely odd. Why should I have to go somewhere else and do a scan to download moviemaker?
So I went to Windows update. Windows Update decides I need to download a bunch of controls. (Not) just once but multiple times where I get to see weird dialog boxes.
Doesn’t Windows update know some key to talk to Windows?
Then I did the scan. This took quite some time and I was told it was critical for me to download 17megs of stuff.
This is after I was told we were doing delta patches to things but instead just to get 6 things that are labeled in the SCARIEST possible way I had to download 17meg.
So I did the download. That part was fast. Then it wanted to do an install. This took 6 minutes and the machine was so slow I couldn’t use it for anything else during this time.
What the heck is going on during those 6 minutes? That is crazy. This is after the download was finished.
Then it told me to reboot my machine. Why should I do that? I reboot every night — why should I reboot at that time?
So I did the reboot because it INSISTED on it. Of course that meant completely getting rid of all my Outlook state.
So I got back up and running and went to Windows Update again. I forgot why I was in Windows Update at all since all I wanted was to get Moviemaker.
So I went back to Microsoft.com and looked at the instructions. I have to click on a folder called WindowsXP. Why should I do that? Windows Update knows I am on Windows XP.
What does it mean to have to click on that folder? So I get a bunch of confusing stuff but sure enough one of them is Moviemaker.
So I do the download. The download is fast but the Install takes many minutes. Amazing how slow this thing is.
At some point I get told I need to go get Windows Media Series 9 to download.
So I decide I will go do that. This time I get dialogs saying things like « Open » or « Save ». No guidance in the instructions which to do. I have no clue which to do.
The download is fast and the install takes 7 minutes for this thing.
So now I think I am going to have Moviemaker. I go to my add/remove programs place to make sure it is there.
It is not there.
What is there? The following garbage is there. Microsoft Autoupdate Exclusive test package, Microsoft Autoupdate Reboot test package, Microsoft Autoupdate testpackage1. Microsoft AUtoupdate testpackage2, Microsoft Autoupdate Test package3.
Someone decided to trash the one part of Windows that was usable? The file system is no longer usable. The registry is not usable. This program listing was one sane place but now it is all crapped up.
But that is just the start of the crap. Later I have listed things like Windows XP Hotfix see Q329048 for more information. What is Q329048? Why are these series of patches listed here? Some of the patches just things like Q810655 instead of saying see Q329048 for more information.
What an absolute mess.
Moviemaker is just not there at all.
So I give up on Moviemaker and decide to download the Digital Plus Package.
I get told I need to go enter a bunch of information about myself.
I enter it all in and because it decides I have mistyped something I have to try again. Of course it has cleared out most of what I typed.
I try (typing) the right stuff in 5 times and it just keeps clearing things out for me to type them in again.
So after more than an hour of craziness and making my programs list garbage and being scared and seeing that Microsoft.com is a terrible website I haven’t run Moviemaker and I haven’t got the plus package.
The lack of attention to usability represented by these experiences blows my mind. I thought we had reached a low with Windows Network places or the messages I get when I try to use 802.11. (don’t you just love that root certificate message?)
When I really get to use the stuff I am sure I will have more feedback.
A l’entendre, c’était le bon vieux temps !
When I asked about the high points, he said « Windows 95 was a nice milestone. » He also spoke highly of Microsoft SharePoint Server software, but didn’t mention Vista.
Il a jamais dû l’installer pour dire un truc pareil 
Mais bon, les choses n’étaient pas forcément beaucoup plus brillantes sur Mac.
Moi aussi, je garde un souvenir ému du Système 7.5.2 qui faisait planter mon G3 Power Mac 7500 toutes les 20 minutes
